Lahjakortteihin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa meihin yhteyttä sivun alaosasta löytyvällä palautelomakkeella tai soittamalla palvelunumeroomme 010 76 82053 ma–pe klo 8–16. Puhelun hinta 0,0835 €/puhelu + 0,1209 €/min.
Lahjakortit ovat voimassa 24 kuukautta aktivointipäivästä alkaen tai kortin etupuolelle painetun kuukauden loppuun saakka. Osalla lahjakorteista voimassaoloaika on 24 kuukautta aktivointipäivästä ja jatkuu viimeisimmästä ostokerrasta, ja osalla lahjakorteista voimassaoloaika on 24 kuukautta aktivoinnista. Tiedon voimassaoloajasta näkee kortin saatepahvissa olevista käyttöehdoista tai sen voi tarkistaa lahjakorttipalvelusta tai S-ryhmän toimipaikoissa.
Saldon ja voimassaoloajan voi tarkistaa minkä tahansa S-ryhmän toimipaikan kassalla.
S-ryhmän uutta laskevasaldoista lahjakorttia ei tarvitse käyttää kerralla, vaan sitä voi käyttää vähitellen.
S-ryhmän lahjakorttia ei voi vaihtaa käteiseen rahaan.
Lahjakortilla voi ostaa polttoainetta, kun ostos maksetaan kassalle. Automaatit eivät hyväksy lahjakortteja.
Lahjakortilla ei voi ostaa Veikkauksen tuotteita.
S-ryhmän lahjakortin ostajalle ei makseta Bonusta. Bonusta maksetaan, kun lahjakorttia käytetään S-ryhmän toimipaikassa tuotteen tai palvelun maksamiseen edellyttäen, että lahjakortin käyttäjä on S-ryhmän asiakasomistaja.
S-ryhmän laskevasaldoiset lahjakortit voi ladata vain ostohetkellä, ei enää uudelleen.
Paperisia, markkamääräisiä lahjakortteja ei oteta enää vastaan. Kiinteäsummaisilla toistaiseksi voimassaolevilla, kerralla käytettävillä lahjakorteilla voi sen sijaan maksaa edelleen.